Política de Devoluções

Para que a devolução seja aceite, devem ser cumpridas as seguintes condições:

• O pedido de devolução deve ser efetuado no prazo de 14 dias após a receção da encomenda.
• O produto deve estar em bom estado, em condições originais, e ser devolvido na embalagem original.
• Com a sua encomenda segue uma caixa de devolução para facilitar o processo.

A unidade ANDUFIT deve estar limpa, sem danos e totalmente funcional para poder ser devolvida. Devoluções que não cumpram estes requisitos poderão ser recusadas ou apenas parcialmente reembolsadas.

Exemplos de danos não aceitáveis incluem:

• Rasgos ou buracos na superfície do colchão
• Nódoas ou descoloração resultantes de líquidos entornados ou limpeza inadequada
• Desgaste excessivo, como bordas desfiadas ou enchimento achatado
• Componentes partidos ou que não funcionem (por exemplo, motores de massagem ou comando remoto)

Todos os acessórios fornecidos originalmente com a unidade ANDUFIT devem também ser devolvidos na embalagem original e em bom estado.

Os acessórios incluem, entre outros:

• Comando remoto
• Adaptador
• Cabo de alimentação
• Manual de utilizador

Se algum acessório estiver em falta, a ANDUFIT reserva-se o direito de:

• Solicitar ao cliente o envio dos itens em falta a seu próprio encargo, ou
• Deduzir o valor dos itens em falta ao montante do reembolso.

Pode iniciar a sua devolução diretamente através da seguinte ligação: https://erp.hhp-group.com/hhp-returns

Nesta página pode:

• Registar a sua devolução
• Descarregar a etiqueta de devolução
• Consultar as instruções de envio

Assim que recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, o valor da compra será reembolsado através do método de pagamento original no prazo de 7 dias úteis.

O prazo de devolução de 14 dias não pode ser ultrapassado. O prazo específico consta da comunicação que recebeu da HHP ou do portal de devoluções. Certifique-se de que apresenta o pedido de devolução dentro deste prazo, para que o processo seja corretamente concluído.

Se necessitar de mais ajuda, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente através do endereço customerservice@hhp-group.com. Teremos todo o prazer em ajudar.