Returpolitik

For at kvalificere til en returnering skal følgende betingelser være opfyldt:

• Returneringsanmodningen skal indsendes senest 14 dage efter modtagelse af ordren.
• Produktet skal være i god, original stand og returneres i den originale emballage.
• En returæske medfølger din ordre for at gøre processen nemmere.

ANDUFIT-enheden skal være ren, ubeskadiget og fuldt funktionsdygtig for at være berettiget til returnering. Returneringer, der ikke opfylder disse krav, kan blive afvist eller kun delvist refunderet.

Eksempler på uacceptabel skade omfatter:

• Flænger eller huller i madrasoverfladen
• Pletter eller misfarvning fra spild eller forkert rengøring
• Overdreven slid, f.eks. flossede kanter eller sammenfaldet polstring
• Ødelagte eller ikke-fungerende komponenter (f.eks. massagemotorer eller fjernbetjening)

Alt tilbehør, der oprindeligt fulgte med ANDUFIT-enheden, skal også returneres i den originale emballage og i god stand.

Tilbehør omfatter blandt andet:

• Fjernbetjening
• Adapter
• Strømstik
• Brugermanual

Hvis noget tilbehør mangler, forbeholder ANDUFIT sig retten til at:

• Anmode kunden om at fremsende de manglende dele for egen regning, eller
• Fratrække værdien af de manglende dele i refunderingen.

Du kan starte din returnering direkte via følgende link: https://erp.hhp-group.com/hhp-returns

På denne side kan du:

• Registrere din returnering
• Downloade en returlabel
• Se forsendelsesinstruktioner

Når vi har modtaget og inspiceret det returnerede produkt, bliver købsbeløbet refunderet via den oprindelige betalingsmetode inden for 7 arbejdsdage.

14-dages returfristen må ikke overskrides. Den præcise returperiode fremgår af din kommunikation med HHP eller på returportalen. Sørg venligst for at indsende din returneringsanmodning inden for denne periode, så vi kan behandle den korrekt.

Har du brug for yderligere hjælp, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice på customerservice@hhp-group.com. Vi hjælper dig gerne.