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Política de Devoluções

Na ANDUFIT, procuramos sempre garantir a total satisfação dos nossos clientes. Se, por qualquer motivo, não ficar satisfeito com a sua compra, poderá devolver o produto no prazo de 14 dias após a receção.

Condições para devolução

Para que a devolução seja aceite, devem ser cumpridas as seguintes condições:
  • O pedido de devolução deve ser efetuado no prazo de 14 dias após a receção da encomenda.
  • O produto deve estar em bom estado, em condições originais, e ser devolvido na embalagem original.
  • Com a sua encomenda segue uma caixa de devolução para facilitar o processo.

Estado do produto

A unidade ANDUFIT deve estar limpa, sem danos e totalmente funcional para poder ser devolvida. Devoluções que não cumpram estes requisitos poderão ser recusadas ou apenas parcialmente reembolsadas.

Exemplos de danos não aceitáveis incluem:
  • Rasgos ou buracos na superfície do colchão
  • Nódoas ou descoloração resultantes de líquidos entornados ou limpeza inadequada
  • Desgaste excessivo, como bordas desfiadas ou enchimento achatado
  • Componentes partidos ou que não funcionem (por exemplo, motores de massagem ou comando remoto)

Acessórios

Todos os acessórios fornecidos originalmente com a unidade ANDUFIT devem também ser devolvidos na embalagem original e em bom estado.

Os acessórios incluem, entre outros:
  • Comando remoto
  • Adaptador
  • Cabo de alimentação
  • Manual de utilizador


Se algum acessório estiver em falta, a ANDUFIT reserva-se o direito de:
  • Solicitar ao cliente o envio dos itens em falta a seu próprio encargo, ou
  • Deduzir o valor dos itens em falta ao montante do reembolso.

Procedimento de devolução

Pode iniciar a sua devolução diretamente através da seguinte ligação: https://erp.hhp-group.com/hhp-returns

Nesta página pode:
  • Registar a sua devolução
  • Descarregar a etiqueta de devolução
  • Consultar as instruções de envio

Reembolso

Assim que recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, o valor da compra será reembolsado através do método de pagamento original no prazo de 7 dias úteis.

Nota importante sobre o prazo de devolução

O prazo de devolução de 14 dias não pode ser ultrapassado. O prazo específico consta da comunicação que recebeu da HHP ou do portal de devoluções. Certifique-se de que apresenta o pedido de devolução dentro deste prazo, para que o processo seja corretamente concluído.

Questões?

Se necessitar de mais ajuda, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente através do endereço [email protected]. Teremos todo o prazer em ajudar.