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Politica di Reso

In ANDUFIT ci impegniamo per la piena soddisfazione dei nostri clienti. Se, per qualsiasi motivo, non sei soddisfatto del tuo acquisto, hai la possibilità di restituire il prodotto entro 14 giorni dalla ricezione.

Condizioni per il reso

Per poter effettuare un reso, devono essere rispettate le seguenti condizioni:
  • La richiesta di reso deve essere inviata entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.
  • Il prodotto deve essere in buone condizioni, nello stato originale, e restituito nella confezione originale.
  • Con l’ordine riceverai anche una scatola per il reso, che facilita la procedura.

Condizioni del prodotto

L’unità ANDUFIT deve essere pulita, non danneggiata e pienamente funzionante per poter essere restituita. I resi che non rispettano questi requisiti potranno essere rifiutati o rimborsati solo parzialmente.

Esempi di danni non accettabili includono:
  • Strappi o buchi sulla superficie del materasso
  • Macchie o scolorimenti dovuti a liquidi versati o a pulizia impropria
  • Usura eccessiva, come bordi sfilacciati o imbottitura schiacciata
  • Componenti rotti o non funzionanti (ad es. motori di massaggio o telecomando)

Accessori

Tutti gli accessori forniti originariamente con l’unità ANDUFIT devono essere restituiti nella confezione originale e in buone condizioni.

Gli accessori includono, tra gli altri:
  • Telecomando
  • Adattatore
  • Cavo di alimentazione
  • Manuale d’uso


Se mancano degli accessori, ANDUFIT si riserva il diritto di:
  • Richiedere al cliente di spedire gli articoli mancanti a proprie spese, oppure
  • Dedurre il valore degli articoli mancanti dall’importo del rimborso.

Procedura di reso

Puoi avviare la procedura di reso direttamente tramite il seguente link: https://erp.hhp-group.com/hhp-returns

Su questa pagina potrai:
  • Registrare il tuo reso
  • Scaricare l’etichetta di reso
  • Consultare le istruzioni di spedizione

Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, l’importo dell’acquisto sarà rimborsato tramite il metodo di pagamento originale entro 7 giorni lavorativi.

Nota importante sul termine di reso

Il termine di 14 giorni per il reso non deve essere superato. Il periodo specifico è indicato nella comunicazione con HHP o sul portale di reso. Assicurati di inviare la richiesta di reso entro questo termine per una corretta gestione della pratica.

Domande?

Per ulteriore assistenza, contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo [email protected]. Saremo lieti di aiutarti.